Termini di servizio
Helvetic Home Digital SA · Termini piattaforma
Termini e condizioni piattaforma
Termini per l’utilizzo di Helvetic Home Digital.
Questi termini spiegano il quadro generale per l’utilizzo del sito, portale, moduli onboarding e servizi piattaforma Helvetic Home Digital.
Ambito della piattaforma
Helvetic Home Digital fornisce una piattaforma digitale per coordinamento gestione immobiliare, comunicazione inquilino, triage riparazioni, coordinamento fornitori, approvazioni proprietario, gestione documenti e reporting.
La piattaforma è progettata per supportare workflow tra proprietari, inquilini, fornitori e operazioni Helvetic Home Digital.
Alcuni servizi possono essere soggetti a termini mandato proprietario, condizioni fornitori, requisiti onboarding, regole approvazione o accordi commerciali separati.
Proprietari
I proprietari possono usare la piattaforma per gestire informazioni immobili, richieste inquilini, documenti, approvazioni, preventivi fornitori, coordinamento manutenzione e reporting.
I proprietari restano responsabili di alcune decisioni quando è richiesta approvazione, inclusi lavori non urgenti, riparazioni sensibili al budget, selezione inquilini, assicurazione o responsabilità costo.
Servizi esatti, autorità, limiti spesa, commissioni e regole approvazione possono essere definiti nel mandato o accordo onboarding pertinente.
Inquilini
Gli inquilini possono usare la piattaforma per inviare richieste, caricare foto o documenti, comunicare sui casi e seguire aggiornamenti di stato rilevanti.
Gli inquilini devono fornire informazioni accurate, complete e tempestive, soprattutto per urgenze, accesso, danni, assicurazione e casi relativi alla sicurezza.
Inviare una richiesta tramite la piattaforma non garantisce automaticamente intervento immediato, approvazione, copertura assicurativa o accettazione del costo.
Fornitori
I fornitori possono usare la piattaforma per ricevere richieste preventivo, fornire disponibilità, inviare prezzi, aggiornare informazioni caso e mantenere un profilo fornitore.
I fornitori indipendenti restano responsabili del proprio lavoro professionale, qualifiche, assicurazione, prezzi, disponibilità, fatture ed esecuzione servizi.
Partecipazione fornitori, verifica, visibilità marketplace e standard servizio possono essere soggetti a condizioni fornitori o regole approvazione separate.
Approvazioni e responsabilità costo
Alcuni casi di riparazione, manutenzione o danno possono richiedere approvazione prima che lavori non urgenti siano prenotati o svolti.
Questo può includere approvazione proprietario, informazioni inquilino, preventivi fornitori, revisione assicurativa, accordo locatore/régie o chiarimento di chi è responsabile del pagamento.
La piattaforma può tracciare stati operativi come sconosciuto, inquilino paga, assicurazione in attesa, assicurazione approvata, proprietario approvato, locatore/régie approvato, contestato o approvazione emergenza in attesa.
Assicurazione e casi di danno
I workflow assicurativi sono pensati per aiutare a raccogliere informazioni, prove, foto, documenti, messaggi e aggiornamenti di stato.
La piattaforma non decide copertura assicurativa, responsabilità legale o responsabilità finale pagamento salvo accordo separato esplicito.
Gli utenti devono fornire informazioni accurate e collaborare con processi ragionevoli di prove, approvazione, preventivo o assicurazione collegati a un caso.
Nessuna garanzia emergenza
La piattaforma non sostituisce i servizi di emergenza.
In caso di pericolo immediato, gli utenti devono contattare servizi di emergenza, autorità, gestione edificio, assicuratore, locatore o régie competente.
I workflow relativi alle emergenze nella piattaforma supportano triage e coordinamento, ma non garantiscono disponibilità immediata del fornitore o intervento immediato.
Tariffe, preventivi e pagamenti
Tariffe piattaforma, abbonamenti, tariffe servizio, tariffe fornitori, tempi pagamento, regole cancellazione, imposte e termini commerciali possono essere definiti in accordi prezzi, mandato, onboarding o fornitori separati.
Preventivi fornitori e costi riparazione possono essere separati da abbonamenti o tariffe servizio della piattaforma.
Qualsiasi preventivo mostrato nella piattaforma può dipendere da disponibilità fornitore, urgenza, materiali, località e complessità del lavoro.
Uso accettabile
Gli utenti devono usare sito, moduli, portale e piattaforma solo per scopi legali, accurati e autorizzati.
Gli utenti non devono caricare contenuti falsi, fuorvianti, illegali, abusivi, confidenziali o non pertinenti.
Gli utenti non devono tentare di accedere ad account, dati, record o aree piattaforma per cui non sono autorizzati.
Limitazioni
Helvetic Home Digital mira a fornire strumenti affidabili di coordinamento digitale, ma disponibilità piattaforma, automazione, integrazioni terze, disponibilità fornitori e tempi comunicazione possono variare.
Record piattaforma, messaggi, etichette stato o note workflow supportano coordinamento e auditabilità, ma non determinano necessariamente da soli responsabilità legale, copertura assicurativa o responsabilità costo finale.
L’utilizzo della piattaforma può essere soggetto anche al diritto svizzero applicabile, regole protezione dati, permessi ruolo e relazione immobiliare o di servizio pertinente.
Domande e accesso
Per domande su accesso piattaforma, onboarding proprietario, workflow inquilini o partecipazione fornitori, utilizzare il canale pertinente del sito o del portale.