Datenschutzerklärung
Helvetic Home Digital SA (in Gründung) · Datenschutzinformationen
Datenschutz und Datensicherheit
Wie Helvetic Home Digital Plattforminformationen verarbeitet.
Helvetic Home Digital verarbeitet Informationen, die für den Betrieb einer digitalen Plattform zur Koordination der Immobilienverwaltung für Eigentümer, Mieter, Dienstleister und genehmigte Plattformnutzer erforderlich sind.
Helvetic Home Digital SA (in Gründung)
- Unternehmen
- Helvetic Home Digital SA (in Gründung)
- Rechtsform
- Société anonyme (SA)
- Sitz
- Genf, Schweiz
- Adresse
- Wird bei der Gründung mitgeteilt
- UID
- Wird bei der Gründung mitgeteilt (CHE-UID)
- Kontakt
- info@helvetichome.digital
Strasse und UID erscheinen hier, sobald sie im Unternehmensdatensatz bestätigt sind. Bis dahin gilt die Kontaktadresse oben.
Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für Personendaten dieser Website und Plattform ist Helvetic Home Digital SA (in Gründung) mit Sitz in Genf, Schweiz.
Datenschutzanfragen: info@helvetichome.digital.
Strasse und UID werden im Impressum veröffentlicht, sobald sie im Unternehmensdatensatz bestätigt sind.
Zwecke
Konto- und Zugangsverwaltung für Eigentümer, Mieter, Dienstleister und Administratoren.
Immobilienkoordination: Reparaturtriage, Offerten, Freigaben, Dokumente und Eigentümerreporting.
Onboarding und Mandatsvorbereitung, einschliesslich Formulare und elektronische Signatur.
Sicherheit, Missbrauchsvermeidung und Plattformsupport.
KI-gestützte Einordnung von Reparaturanfragen, wie unten beschrieben.
Cookies und lokaler Speicher
Die Website speichert die Sprachwahl im Browser (lokaler Speicher und Sprach-Cookie), damit Deutsch, Französisch, Italienisch oder Englisch erhalten bleibt.
Eine angemeldete Sitzung nutzt notwendige Authentifizierungs-Cookies, um den Portalzugang zu halten.
Diese Website verwendet keine Werbe-Cookies. Demoseiten starten keinen Marketing-Tracker.
KI-gestützte Bearbeitung
Reparaturbeschreibungen, Fotos und Dokumente können verarbeitet werden, um Kategorie, Dringlichkeit und nächsten Schritt vorzuschlagen.
Das Ergebnis ist operative Hilfe. Es ist keine Rechtsauskunft, kein Versicherungsentscheid und kein Ersatz für Notfalldienste.
Eigentümer- oder menschliche Prüfung bleibt für Freigaben, Kostenverantwortung und heikle Fälle bestehen.
Auftragsbearbeiter
Supabase: Datenbank und Authentifizierung.
Vercel: Hosting der Anwendung.
Tally: Eingabeformulare für Eigentümer und Dienstleister.
Skribble: elektronische Signatur von Mandaten, wenn ein Mandat versendet wird.
Brevo: transaktionale E-Mail, nur wenn der Live-E-Mail-Versand aktiv ist.
Twilio: SMS, nur wenn der Live-SMS-Versand aktiv ist.
Diese Anbieter verarbeiten Daten für den Betrieb. Sie werden nicht für Werbung eingesetzt.
So machen Sie Ihre Rechte geltend
Nach dem schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG) können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung oder eine Kopie verlangen und, wo das Gesetz es erlaubt, Widerspruch einlegen.
Senden Sie das Gesuch an info@helvetichome.digital. Wir können eine Identitätsprüfung verlangen, bevor wir handeln.
Einzelne Daten bleiben gespeichert, wenn Schweizer Recht, ein Mandat, die Buchhaltung, eine Versicherung oder ein offener Fall das verlangt.
Für wen diese Erklärung gilt
Diese Datenschutzerklärung gilt für Nutzer der Helvetic Home Digital Website, des Portals, der Formulare, Onboarding-Prozesse und Plattformdienste.
Nutzer können Eigentümer, Mieter, Bewerber, Dienstleister, genehmigte Plattformnutzer und operative Administratoren sein.
Verschiedene Plattformbereiche können je nach Rolle und Zugriffsrechten unterschiedliche Informationen anzeigen.
Informationen, die wir verarbeiten können
Kontoinformationen wie Name, Rolle, Login-Daten, Unternehmensinformationen, Kontaktpräferenzen und Onboarding-Details.
Immobilieninformationen wie Adresse, Immobilientyp, Einheitendetails, verknüpfte Eigentümerdaten, Unterhaltspräferenzen und operative Historie.
Mieter- und Anfrageinformationen wie Problembeschreibungen, Fotos, Dokumente, Dringlichkeit, Statusupdates, Nachrichten, Zugangsdaten und Reparaturhistorie.
Dienstleisterinformationen wie Firmenprofil, Gewerbekategorien, Servicegebiet, Verfügbarkeit, Verifizierungsstatus, Offertendetails und Antwortverlauf.
Operative Informationen wie Freigaben, Offerten, versicherungsbezogene Status, Kostenverantwortung, hochgeladene Dateien, Nachrichten, Zeitstempel und Audit-Trails.
Verwendung der Informationen
Bereitstellung von Immobilienverwaltungskoordination, Mieterkommunikation, Reparatur-Triage, Dienstleisterofferten, Eigentümerfreigaben, Dokumentenspeicherung und Reporting.
Betrieb eines sicheren rollenbasierten Zugriffs zwischen Eigentümern, Mietern, Dienstleistern und Plattformadministratoren.
Unterstützung von Onboarding, Wartelisten, Dienstleisterbewerbungen, Eigentümeranfragen, Fallverfolgung und operativer Nachverfolgung.
Verbesserung von Plattformzuverlässigkeit, Servicequalität, Workflow-Automatisierung, Nutzererfahrung und Sicherheit.
Rollenbasierter Zugriff
Die Plattform ist so konzipiert, dass Nutzer nur Informationen sehen, die für ihre Rolle und autorisierte Workflows relevant sind.
Eigentümer können Informationen zu ihren Immobilien, verknüpften Anfragen, Freigaben, Dokumenten und Dienstleisterkoordination sehen.
Mieter können ihre eigenen Anfragen, Nachrichten, Uploads und relevanten Fallupdates sehen.
Dienstleister können Informationen sehen, die zur Bewertung, Offertstellung oder Durchführung genehmigter Serviceanfragen erforderlich sind.
Administratoren können operative Informationen sehen, die für Betrieb der Plattform und Nutzerunterstützung erforderlich sind.
Weitergabe von Informationen
Informationen können zwischen relevanten Plattformnutzern geteilt werden, wenn dies zur Koordination einer Anfrage, Offerte, Reparatur, eines Dokuments, einer Freigabe oder eines operativen Workflows erforderlich ist.
Informationen können mit Dienstleistern geteilt werden, wenn dies zur Bewertung oder Durchführung einer angefragten Leistung erforderlich ist.
Informationen können mit Eigentümern, Vermietern, Gebäudeverwaltungen, Régies, Versicherungen oder anderen verantwortlichen Parteien geteilt werden, wenn dies für einen Fall angemessen ist.
Informationen können auch durch vertrauenswürdige technische Anbieter verarbeitet werden, die Hosting, Datenbank, Authentifizierung, Formulare, Kommunikation, Speicherung, Analytics oder Plattformbetrieb unterstützen.
Sicherheit
Helvetic Home Digital strebt an, Plattforminformationen durch sichere Authentifizierung, rollenbasierte Zugriffskontrollen, Datenbanksicherheitsregeln und operative Schutzmaßnahmen zu schützen.
Nutzer sind dafür verantwortlich, ihre Zugangsdaten sicher aufzubewahren und die Plattform nur für autorisierte Zwecke zu verwenden.
Sensible Informationen wie Fotos, Dokumente, Nachrichten, Freigaben, Versicherungsstatus und Fallakten sollten nur geteilt werden, wenn sie für den Workflow relevant sind.
Aufbewahrung
Plattformaufzeichnungen können aus operativen, rechtlichen, buchhalterischen, versicherungsbezogenen, auditbezogenen, reportingbezogenen oder streitbeilegenden Gründen aufbewahrt werden.
Aufbewahrungsfristen können je nach Datentyp, Immobilienbeziehung, relevantem Fall und anwendbaren gesetzlichen Anforderungen variieren.
Einige Aufzeichnungen müssen nach Ende eines Nutzerkontos oder einer Immobilienbeziehung weiter aufbewahrt werden, wenn dies aus legitimen operativen oder rechtlichen Gründen notwendig ist.
Nutzerrechte
Nutzer können Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung oder andere Bearbeitung ihrer Personendaten haben, soweit Schweizer Datenschutzrecht anwendbar ist.
Bestimmte Anfragen können eingeschränkt sein, wenn Informationen aus rechtlichen, buchhalterischen, versicherungsbezogenen, sicherheitsbezogenen, auditbezogenen oder legitimen operativen Gründen aufbewahrt werden müssen.
Datenschutzbezogene Anfragen können über die Website, das Portal oder den relevanten Onboarding-Kanal eingereicht werden.
Datenschutzanfragen
Für Datenschutzfragen, Datenanfragen oder Anliegen zu Plattformdaten nutzen Sie bitte den relevanten Website- oder Portalkanal.